Funkcje centrali Hokiwa

• Funkcjonalne oprogramowanie komputerowe wspomagające pracę centrali — Vtiger CRM (opcja).

  Numer osoby dzwoniącej wyświetla się na komputerze pracownika, a wraz z nim wszystkie notatki o kliencie dzwoniącym z danego numeru. Każdy pracownik może tworzyć notatki dostępne dla zespołu oraz notatki tylko na własny użytek.

Nasze centrale umożliwiają ustawienie dowolnych profili pracy w zależności od dni tygodnia oraz godzin:

• DISA — połączenie osoby dzwoniącej z wybranym numerem wewnętrznym bez pośrednictwa telefonistki.

  Witamy, dodzwoniłeś się do firmy ABC. Wybierz tonowo numer wewnętrzny: dział handlowy — 1000, serwis — 1001, sekretariat — 1002.

• Infolinia — interaktywna obsługa osoby dzwoniącej: po wysłuchaniu nagranych komunikatów rozmówca wybiera pozycje z menu.
• Połączenie bezpośrednie — automatyczne połączenie rozmówcy z konkretnego numeru zewnętrznego z wybranym numerem wewnętrznym.

  Centrala rozpoznaje połączenie z numeru żony prezesa i automatycznie łączy z numerem wewnętrznym prezesa, bez pośrednictwa telefonistki.

• Automatyczne połączenie z wybraną grupą numerów wewnętrznych.

• Pełna rejestracja rozmów przychodzących z identyfikacją CLIP i informacją, który abonent centrali odebrał połączenie.
• Pełna rejestracja rozmów wychodzących z identyfikacją DTMF i informacją, który abonent zainicjował połączenie.
• Możliwość blokady połączeń przychodzących.
• Dyskryminacja rozmów — blokady połączeń z konkretnymi numerami lub kierunkami.
• Rejestracja przełączania połączeń wewnętrznych.
• Billing rozmów wychodzących i przychodzących.
• Rejestracja połączeń niezrealizowanych i połączeń wewnętrznych.
• Liczba nagranych rozmów ograniczona wyłącznie pojemnością dysku twardego.
• Różnorodne i wszechstronne filtrowanie oraz sortowanie danych rejestratora.

• Firmy wielooddziałowe mogą realizować bezpłatne połączenia pomiędzy oddziałami.
• Centrale można zainstalować w kilku miejscach i skonfigurować tak, aby miały wspólny system numeracji wewnętrznej.

• Nagrane rozmowy w formatach WAV lub MP3.
• Nagrywanie rozmów z telefonów komórkowych prowadzonych z wykorzystaniem karty GSM.
• Selektywne nagrywanie na określonych numerach wewnętrznych.
• Praca w istniejącej sieci LAN/WAN na kilku stanowiskach komputerowych.
• Zdalny odsłuch w sieci LAN/WAN przez kilku operatorów, niezależny od pracy rejestratora.
• Lokalna lub sieciowa archiwizacja na dowolnych nośnikach (CD-ROM, dyski MO, DVD, HDD, streamer).
• Budowa zaawansowanych systemów rejestrujących i zarządzanie strukturą przy użyciu serwera administracyjnego.
• Zdalne sterowanie i serwisowanie urządzenia przez sieć lub łącza internetowe.
• DISA VoiceEmail — poczta głosowa: dzwoniący zostawia wiadomość, która trafia jako załącznik WAV na wskazaną skrzynkę e-mail.
• Infolinia (stosowana w celu ukrycia wewnętrznej numeracji telefonów) z graficzną prezentacją ścieżki połączeń, również z VoiceEmail.
• Nieograniczona liczba abonentów wewnętrznych.
• Nieograniczona liczba kont SIP VoIP — połączenia głosowe przez sieć komputerową oraz sieciowanie kilku central IP w „jedną centralę” z jednorodną numeracją.
• Współpraca z programem Softphone / PC-Phone na dowolnym komputerze w sieci lokalnej lub w internecie, stanowiącym dodatkowy telefon wewnętrzny centrali IP-PBX.

• Odbieranie rozmów przychodzących przez wszystkie lub wybrane aparaty.
• Wybieranie tonowe na liniach wewnętrznych i zewnętrznych.
• Przekazywanie rozmów na dowolny numer wewnętrzny.
• Rezerwa odbierania rozmów zewnętrznych.
• Połączenia z grupą telefonów wewnętrznych.
• Zamawianie połączenia z liniami wewnętrznymi i miejskimi.
• Połączenia automatyczne z wybranym numerem lub numerami o określonej porze.
• Połączenia konferencyjne i konsultacyjne.
• Redial — automatyczne wybieranie ostatnio wybieranego numeru zewnętrznego.
• Nie przeszkadzać — blokada łączenia rozmów zewnętrznych dla danego numeru.
• Ustawienie rozmówcy zewnętrznego w oczekiwaniu na zwolnienie abonenta wewnętrznego (hold).
• Wejście do rozmowy „na trzeciego”.
• Przekierowanie rozmów na inny numer wewnętrzny.
• Przekierowanie rozmowy na numer zewnętrzny.
• Melodia na podtrzymaniu rozmowy, z możliwością modyfikacji z plików MP3.
• Tryby czasowe pracy centrali: dzień, noc, weekend, święta.
• DISA — nieograniczona liczba niezależnych zapowiedzi słownych nagrywanych przez użytkownika, działających zależnie od trybu czasowego centrali.
• CLIP — przenoszenie identyfikacji numeru dzwoniącego z linii miejskich na telefony wewnętrzne.
• Automatyczne rozróżnianie połączenia faksowego.