Konsola

• Funkcjonalne oprogramowanie komputerowe wspomagające pracę centrali Vitger CRM ( opcja )
  np. numer osoby dzwoniącej wyświetla się na komputerze pracownika a wraz z nim wszystkie notatki o kliencie dzwoniącym z danego numeru. Każdy pracownik może tworzyć notatki, do których dostęp będą mieli inni pracownicy, oraz notatki tylko do własnych potrzeb.

Profile pracy

• DISA jest funkcją umożliwiającą połączenie osoby dzwoniącej z wybranym numerem wewnętrznym bez pośrednictwa telefonistki
  np. Witamy, dodzwoniłeś się do firmy ABC , wybierz tonowo numer wewnętrzny. Dział handlowy - 1000, serwis - 1001, sekretariat - 1002
• Infolinia jest funkcją umożliwiającą interaktywną obsługę osoby dzwoniącej. Osoba dzwoniąca po wysłuchaniu nagranych wcześniej komunikatów wybiera poszczególne pozycje z menu.
• połączenie bezpośrednie umożliwia automatyczne połączenie osoby dzwoniącej z konkretnego numeru zewnętrznego z wybranym numerem wewnętrznym:
  np. Centrala identyfikuje połączenie z numeru żony prezesa i automatycznie łączy z numerem wewnętrznym prezesa (bez pośrednictwa telefonistki).
• automatyczne połączenie z wybraną grupą numerów wewnętrznych

Rejestracja i taryfikacja rozmów (billing)

• pełna rejestracja rozmów przychodzących z identyfikacją CLIP i z informacją, który abonent centrali odebrał połączenie
• pełna rejestracja rozmów wychodzących z identyfikacją DTMF i z informacją, który abonent centrali zainicjował połączenie
• możliwość blokady połączeń przychodzących
• dyskryminacja rozmów (blokady połączeń z konkretnymi numerami lub kierunkami)
• rejestracja przełączania połączeń wewnętrznych
• billing rozmów wychodzących i przychodzących
• rejestracja połączeń niezrealizowanych i połączeń wewnętrznych
• ogranicznia nagranych rozmów do pojemności HDD dysku twardego
• różnorodne i wszechstronne filtrowanie i sortowanie danych rejestratora

Centrala rozproszona

• Firmy wielooddziałowe mogą realizować bezpłatne połączenia pomiędzy oddziałami.
• Istnieje możliwość instalacji naszych central w kilku miejscach i skonfigurowanie ich tak, aby miały wspólny system numeracji wewnętrznej.

Dodatkowe, zaawansowane funkcje centrali

• nagrane rozmowy w formatach wav lub mp3
• nagrywanie rozmów z telefonów komórkowych prowadzonych z wykorzystaniem karty GSM
• selektywne nagrywanie na określonych numerach wewnętrznych abonentach
• możliwość pracy w istniejącej sieci LAN/WAN na kilku stanowiskach komputerowych
• zdalny odsłuch w sieci LAN/WAN niezależny od pracy rejestratora przez kilku operatorów
• lokalna lub sieciowa archiwizacja na dowolnych nośnikach (płyty CD-ROM, dyski MO, płyty DVD, dysk HDD, streamer)
• możliwość budowy zaawansowanych systemów rejestrujących oraz zarządzanie powstałą strukturą przy wykorzystaniu serwera administracyjnego
• zdalne sterowanie i serwisowanie urządzenia przez sieć lub z wykorzystaniem łączy internetowych
• DISA VoiceEmail (e-mailowa poczta głosowa) - pozwala na pozostawienie przez dzwoniącego do centrali abonenta wiadomości, a następnie wysłanie jej jako załącznika w postaci .wav do zadeklarowanej przez użytkownika centrali e-mailowej skrzynki pocztowej
• INFOLINIA (stosowana w celu ukrycia wewnętrznej numeracji telefonów) -> graficzna prezentacja ścieżki połączeń; również z VoiceEmail
• Nieograniczona ilość abonentów wewnętrznych
• Nieograniczona ilość kont sip VoIP umożliwiająca realizację połączeń głosowych przez sieć komputerową jak też sieciowanie kilku central IP w "jedną centralę" z jednorodną numeracją telefonów wewnętrznych
• Współpraca z programem Softphone czy PC-Phone zainstalowanym na dowolnym komputerze PC sieci lokalnej czy Internecie i stanowiącym dodatkowy telefon wewnętrzny centrali IP-PBX (z dowolnego telefonu centrali można zadzwonić wybierając numer wewnętrzny PC-Phona czyli na dowolny komputer PC ze słuchawkami lub telefonem z USB)

Podstawowe funkcje łączeniowe centrali

• odbieranie rozmów przychodzących przez wszystkie lub wybrane aparaty
• wybieranie tonowe na liniach wewnętrznych i zewnętrznych
• przekazywanie rozmów na dowolny numer wewnętrzny
• rezerwa odbierania rozmów zewnętrznych
• połączenia z grupą telefonów wewnętrznych
• zamawianie połączenia z liniami wewnętrznymi i miejskimi
• połączenia automatyczne z wybranym numerem / numerami o określonej porze
• połączenia konferencyjne i konsultacyjne
• "redial" - automatyczne wybieranie ostatnio wybieranego numeru zewnętrznego
• "nie przeszkadzać" - blokada łączenia rozmów zewnętrznych dla danego numeru
• ustawienie rozmówcy zewnętrznego w oczekiwaniu na zwolnienie abonenta wewnętrznego (hold)
• wejście do rozmowy "na trzeciego"
• przekierowanie rozmów na inny numer wewnętrzny
• przekierowanie rozmowy na numer zewnętrzny
• melodyjka na podtrzymaniu rozmowy; możliwość modyfikacji melodyjki z plików .mp3
• tryby czasowe pracy centrali: dzień, noc, weekend, święta
• DISA - nieograniczona ilość niezależnych zapowiedzi słownych, nagrywanych przez użytkownika, których działanie może być zależne od trybu czasowego pracy centrali
• CLIP - przenoszenie identyfikacji numeru dzwoniącego abonenta z linii miejskich na telefony wewnętrzne
• automatyczne rozróżnianie połączenia faxowego